1. Genel Bilgi
A Grubu Medikal olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi bu politika çerçevesinde değerlendiriyoruz.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi gereği, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3. İade Koşulları
-
İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürün, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
-
Orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.
-
Ürün ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
-
Özel sipariş ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci
İade talebiniz için info@alltimes.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya +90 (216) 378 45 15 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade onayı sonrası ürün tarafımıza ulaştığında incelenecek ve şartlara uygun ise iade işlemi başlatılacaktır.
5. İade Ücreti
İade edilecek ürünün kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde alıcıya aittir. Ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. Para İadesi
İade onayı verilen ürünlerin ücreti, ödeme yapılan kanala bağlı olarak 7-14 iş günü içinde iade edilir. Banka ve kredi kartı ödemelerinde iade süreci bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
7. Değişim
Ürün değişim talepleri, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturularak gerçekleştirilir.
8. Garanti Kapsamı
Tüm ürünlerimiz, üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi ürün tipine göre değişiklik göstermekte olup, ürün açıklamalarında belirtilmiştir. Garanti kapsamındaki arıza ve sorunlarda teknik servisimiz yetkilidir.
9. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
E-posta: info@alltimes.com.tr
Telefon: +90 (216) 378 45 15
Adres: Şeyhii Mah. Seyitali Sokak Efe İş Merkezi No:8 Daire:7, Pendik İstanbul